1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

FICHTNER Elektronik Service
Arno Fichtner
Aarstr. 2
65329 Hohenstein
Deutschland

Telefon: 06120-908305
E-Mail: service@konsolenhilfe.de

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Beim Besuch unserer Website werden nur die Daten verarbeitet, die für den sicheren und technisch einwandfreien Betrieb der Website erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

3. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch Informationen erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse bzw. anonymisierte IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei
• übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• zuvor besuchte Internetseite (Referrer-URL)
• Informationen über den erfolgreichen oder fehlerhaften Abruf

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines sicheren und störungsfreien Betriebs unserer Website sowie zur Erkennung und Abwehr von Angriffen und Missbrauch.

Unsere Website wird bei STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin gehostet. STRATO verarbeitet Daten im Rahmen des Hostings als Auftragsverarbeiter. Für entsprechende Verarbeitungen besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

STRATO gibt an, dass seine deutschen Rechenzentren in Berlin und Karlsruhe betrieben werden und die Datenverarbeitung dort grundsätzlich in Deutschland erfolgt.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Dies können insbesondere sein:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Anfrage
• gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig mitgeteilte Angaben

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags zusammenhängt. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die von Ihnen übermittelten Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

5. Reparaturanfragen

Wenn Sie über unsere Website einen Reparaturauftrag anfragen bzw. uns Informationen zu einem Reparaturauftrag übermitteln, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung und Durchführung des gewünschten Reparaturauftrags.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Angaben zum Gerät
• Fehlerbeschreibung
• sonstige Angaben, die Sie im Rahmen der Reparaturanfrage übermitteln

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Erfüllung eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die entsprechenden Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dabei unterscheiden wir zwischen technisch notwendigen Cookies und solchen Cookies bzw. externen Diensten, deren Nutzung Ihre Einwilligung voraussetzt.

Zur Verwaltung und Dokumentation Ihrer Cookie-Einstellungen verwenden wir CookieYes.

CookieYes ermöglicht es uns, Ihre Einwilligungsentscheidungen zu erfassen und sicherzustellen, dass nicht notwendige Cookies bzw. externe Inhalte erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden.

Im Rahmen der Einwilligungsverwaltung können insbesondere eine pseudonymisierte bzw. maskierte IP-Adresse, der Zeitpunkt der Einwilligung, die gewählten Einwilligungskategorien und eine eindeutige Consent-ID verarbeitet werden. CookieYes gibt an, keine weiteren personenbezogenen Daten der Besucher zu erfassen.

Das von CookieYes verwendete Cookie „cookieyes-consent“ dient insbesondere dazu, die Einwilligungsentscheidung zu speichern bzw. die Einwilligung einem Consent-Datensatz zuzuordnen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die entsprechende Funktion auf unserer Website ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen.

 

7. Google Maps

Auf unserer Website wird Google Maps verwendet, um Ihnen unseren Standort bzw. eine Karte anzuzeigen.

Google Maps wird auf unserer Website nicht bereits beim Aufruf der Seite geladen. Die Verbindung zu Google wird erst hergestellt, wenn Sie der Verwendung von Google Maps über unsere Cookie-Einstellungen ausdrücklich zustimmen.

Erst nach Ihrer Einwilligung kann Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google herstellen. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse sowie technische Informationen über Ihr verwendetes Gerät und Ihren Browser an Google übermittelt werden.

Google kann Daten im Zusammenhang mit der Nutzung seiner Dienste, einschließlich eingebetteter Google-Maps-Inhalte, verarbeiten. Weitere Informationen hierzu stellt Google in seiner Datenschutzerklärung zur Verfügung.

Anbieter des Dienstes ist:

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Die Nutzung von Google Maps erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können die Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.

8. Google Fonts

Auf unserer Website werden Schriftarten verwendet, die für die Darstellung der Website erforderlich sind.

Soweit Schriftarten lokal auf unserem Webserver bzw. über unseren Hostinganbieter bereitgestellt werden, erfolgt hierbei keine Übertragung personenbezogener Daten an Google zum Abruf der Schriftarten.

Eine eigenständige Übertragung personenbezogener Daten an Google ausschließlich zum Laden von Schriftarten findet nicht statt.

9. Keine Verwendung von Google Analytics

Wir verwenden auf dieser Website kein Google Analytics zur Erstellung von Besucherprofilen oder zur Analyse des individuellen Nutzungsverhaltens.

10. Keine Einbindung von YouTube

Auf unserer Website werden derzeit keine YouTube-Videos eingebettet, die beim Besuch der Website Daten an YouTube bzw. Google übertragen.

11. Rechtsgrundlagen

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Rechtsgrundlage genannt wird, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf Grundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen

Unsere berechtigten Interessen bestehen insbesondere im sicheren und technisch zuverlässigen Betrieb unserer Website sowie in der Bearbeitung von Anfragen.

12. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung erforderlich machen, insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.

13. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

14. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde für unser Unternehmen ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI)
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Telefon: +49 611 1408-0

15. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff zu schützen.

Unsere Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung bereitgestellt.

16. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die technischen Gegebenheiten unserer Website, die von uns eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Stand: August 2026